Отзывы о транспортной компании «Грузовое такси Газелькин»
заказ сделан был ещё в апреле 2023! ситуация в общем аналогичная - по наивности оплатил заказ онлайн заранее, время прибытия 2 раза переносилось всё глубже в ночь, уже ночью диспетчер уверял что водитель приедет уже с минуты на минуту, но когда дал его контакт и я позвонил водителю/грузчику, то тот сонным голосом(с классическим "южным" акцентом) сказал что транспорт вышел из строя; был вынужден отменить заказ... итог переписки по почте: деньги так и не вернули, на письма больше не отвечают, звонки перенаправляют отделу по работе с клиентами, которые попросту не отвечают
47159**
Заказали сегодня перевозку дивана. Приехали 2 ужасно вонючих грузчика без инструментов . 2 часа разбирали диван , повезли по месту, рядом с домом стали требовать 15000 ( с учетом того, что диван обратно не подняли и не собрали) , пришлось вызвать полицию, которая заставила их поднять и собрать диван ! Гнусная контора, которая занимается вымогательством! На берегу цена одна, потом другая, не хочешь платить - заберем твою вещь! Что вообще происходит? Вы думаете мы управу не найдем на вас??? Мошенники!
**
Ублюдская контора Газелькин! За несколько дней заказала машину, утром непосредственно согласовала еще раз, убеждали, что все в порядке! Приехала на адрес звонят и говорят машина опоздает на 2 часа!!!!!! Обалдели что ли? Стыдно должно быть товарищи! Предлагали скидку 500 руб за ожидание машины на улице в течение этого времени! Позорище и мерзость! Да еще и тупые операторы! Будете заказывать у них перевозку имейте ввиду этот факт!
Заказ 4698433 на 18.03 16:00 скорректирован,04ч 7890р, доп.час 1910**
Газелькин. Это самая худшая компания в Москве. Наглые не добросовестные, портят имущество, пачкают его, при доставке накручивают сумму в два раза. Бросают дорогостоящие вещи в грязь. А их начальник якобы решавший все вопросы разговаривает с вами и просто вымогает деньги тел 89023205555 . После чего ваши вещи в грязи и машина просто уезжает им так велел начальник. Слишком много выпендриваюсь. Подала сегодня 16.03.23. заявление в Роспотреб надзор и готовлю док. В Прокуратуру. Не вздумаете их заказывать. Потом делать будете.
46979**
Ужасный опыт! во-первых, потеряла почти два дня слушая обещания службы поддержки и рассказы о том, где грузовик находится - ТАК И НЕ ПРИЕХАЛИ! во-вторых, более 5 месяцев предоплату не возвращают, по телефону посылают на имейл, на имейле стандартная отписка и никакой информации. заказ Здравствуйте. я с октября не могу получить возврат средств. лишь получаю отписку, что обращение передано в соответствующий отдел. заказ 4574439/4577345
Здравствуйте. я с октября не могу получить возврат средств. лишь получаю отписку, что обращение передано в соответствующий отдел. заказ 4574439/45773**
Уже пять месяцев жду возврат моих денег, которые по ошибке оплатила Газелькину. Писала, звонила, полный игнор, кроме писем ждите. Просто гопники какие-то, не связывайтесь с ними.
Когда вернете деньги?!!! 06 октября 2022 года отменил оплаченный заказ номер 4584781. Сумма заказа 9590 рублей. Скоро пять месяцев, как я отменил заказ, а деньги так и не вернули!!! Поддержка хамит откровенно. На письма не отвечают.
45847**
Не обращайтесь в компанию Газелькин!!! Грузчики у них престарелые, не в состоянии грузить мебель и технику. Во время загрузки устраивают перекур и пьют кофе, а клиент за их перекуры должен платить за сверхурочное время. Холодильник перевозили в лежачем состоянии, после перевозки холодильник не работает. Оператор при приемке заказа сказал, что 3 часа будет стоить 5400 руб. В результате когда мы приехали по адресу выгрузки ( шел второй час), оператор перезвонил на мой телефон и потребовал оплатить 7680 руб, а иначе они сказал заказ отгружаться не будет. Я отказалась платить такую сумму вместо заявленных 5400 руб., тогда машина с моей мебелью уехала с адреса выгрузки. Я звонила на горячую линию , они очень долго игнорировали мой номер и не отвечали на мои звонки. Перезвонила с другого номера, менеджер сразу взяла трубку , готовая принять новый заказ, но не ответить по действующему заказу. Перевела звонок на претензионный отдел, который заявил мне что если срочно я не переведу им сумму 7680 руб. они отправят мою мебель на свой склад. Мне пришлось перевести им требуемую сумму что бы получить свою мебель. Это полный произвол и безнаказанность !!! Они привлекают клиентов одной суммой, а по факту требуют к оплате намного больше за не квалифицированных грузчиков, которые испортили мне холодильник. Претензионный отдел у них не работает на защиту клиента от произвола грузчиков, они только требуют оплату, при том, что услуга еще не была предоставлена в полном объеме. В претензионном отделе сидит оператор Сергей, который на вопросы клиента, почему выросла сумма доставки просто бросает трубку. Потраченные нервы, испорченная техника и обман со стоимостью доставки- вот что ждет тех кто закажет у них доставку
46649**
Не обращайтесь в компанию Газелькин!!! Грузчики у них престарелые, не в состоянии грузить мебель и технику. Во время загрузки устраивают перекур и пьют кофе, а клиент за их перекуры должен платить за сверхурочное время. Холодильник перевозили в лежачем состоянии, после перевозки холодильник не работает. Оператор при приемке заказа сказал, что 3 часа будет стоить 5400 руб. В результате когда мы приехали по адресу выгрузки ( шел второй час), оператор перезвонил на мой телефон и потребовал оплатить 7680 руб, а иначе они сказал заказ отгружаться не будет. Я отказалась платить такую сумму вместо заявленных 5400 руб., тогда машина с моей мебелью уехала с адреса выгрузки. Я звонила на горячую линию , они очень долго игнорировали мой номер и не отвечали на мои звонки. Перезвонила с другого номера, менеджер сразу взяла трубку , готовая принять новый заказ, но не ответить по действующему заказу. Перевела звонок на претензионный отдел, который заявил мне что если срочно я не переведу им сумму 7680 руб. они отправят мою мебель на свой склад. Мне пришлось перевести им требуемую сумму что бы получить свою мебель. Это полный произвол и безнаказанность !!! Они привлекают клиентов одной суммой, а по факту требуют к оплате намного больше за не квалифицированных грузчиков, которые испортили мне холодильник. Претензионный отдел у них не работает на защиту клиента от произвола грузчиков, они только требуют оплату, при том, что услуга еще не была предоставлена в полном объеме. В претензионном отделе сидит оператор Сергей, который на вопросы клиента, почему выросла сумма доставки просто бросает трубку. Потраченые нервы, испорченная техника , обман со стоимостью доставки- вот все что ждет при обращении в "Газелькин"!!!
46649**
дикие цены, , оплату произвели,, документов на оплату не выдали, что нарушает налоговое законодательство , опоздали на 5 часов.., компенсацию за опоздания. отказываются выплачивать, трубку не берут, служба поддержки трубку бросают(Юлия) Хамят. Не заказывайте. Себе дороже
46573**
Вымогают деньги за лишний час работы. Машина опоздала ко времени и приехала позже. Грузчик плохо понимает по-русски и почти все вообще время может уйти на объяснение ему, где находится подъезд. Погрузка заняла 7-10 минут(компания сказала, что 20), до адреса разгрузки ехать 35 минут и в это время не было пробок (смотрела в навигаторе до, во время и после выполнения заказа). По приезду потребовали оплатить лишний час работы, ссылаясь на пробки и отказываясь выгружать груз. официальный телефон компании НЕ доступен (подозреваю, специально, т.к., думаю, таких как я много). Удалось дозвониться по форме обратной связи- перезванивают сразу с этого же «не доступного» номера. На вопрос, что будет, если я не буду оплачивать заказ, какие дальнейшие действия, менеджер угрожающе ответил: «вот тогда и узнаете» (от других слышала, что увозят на склад, но как потом оттуда вызволить свой груз, информацию не получила). После оплаты мной суммы, названной компанией, грузчик потребовал доплатить ещё 50 рублей. Послала. Вымогатели и обманщики. Зачем?
46216**
Вымогают деньги за лишний час работы. Машина опоздала ко времени и приехала позже. Грузчик плохо понимает по-русски и почти все вообще время может уйти на объяснение ему, где находится подъезд. Погрузка заняла 7-10 минут(компания сказала, что 20), до адреса разгрузки ехать 35 минут и в это время не было пробок (смотрела в навигаторе до, во время и после выполнения заказа). По приезду потребовали оплатить лишний час работы, ссылаясь на пробки и отказываясь выгружать груз. официальный телефон компании НЕ доступен (подозреваю, специально, т.к., думаю, таких как я много). Удалось дозвониться по форме обратной связи- перезванивают сразу с этого же «не доступного» номера. На вопрос, что будет, если я не буду оплачивать заказ, какие дальнейшие действия, менеджер угрожающе ответил: «вот тогда и узнаете» (от других слышала, что увозят на склад, но как потом оттуда вызволить свой груз, информацию не получила). После оплаты мной суммы, названной компанией, грузчик потребовал доплатить ещё 50 рублей. Послала. Вымогатели и обманщики. Зачем?
64216**
Безответственная компания! Заказала переезд за сутки, на 2 часа с 2мя грузчиками, заказала обратный звонок, перезвонили, согласовали. В день х позвонил менеджер спросил пойдёт ли машина с жесткими стенами всесто тента, в силе ли заказ? Конечно в силе! Собрала все вещи, перенесла все на 1 этаж ко времени, сижу жду машину. Подходит назначенное время, а машины нет! Никто не звонит! Звоню сама на московский номер, уточняют детали и ставят "на одну минуту ожидания" проходит все... денежки со счета улетучиваются. Перезванивают: машина сломалась новой сегодня не будет. Приехали! Конечно! У них же одна машина на город! Спасибо огромное! За потраченное время, силы и нервы. Еще и предлагают перенести переезд, да идите вы... Пришлось срочно заказывать в другой компании
46134**
Заказали компанию Газелькин перевезти дорогостоящий груз- 300.000₽, грузчики компании Газелькин всё загрузили, но отъехав на 5 км от места- машина попала в ДТП, перевернула груз! По словам сотрудников ГАИ, водитель не соблюдал скоростной режим (нёсся по трассе 160 км в час с грузом в 4 тонны!), спровоцировал ДТП, повредил дорожное покрытие и сам дорогостоящий груз! Протокол ГАИ есть, позвонили в компанию, Газелькин скидывали нас с одного оператора на другого в течении недели!Груз мы принимать отказались!Нас компания поставтла на счётчик- 4.000₽ за сутки- что груз стоит у них на складах! Естественно, мы ничего не стали оплачивать! Написали досудебную претензию на юрид.адрес Газелькина, ответа так и не последовало! Записали интервью в публичные СМИ, через неделю будет выпуск на первом канале, Россия-1 и НТВ! Подали в суд на ТТК Газелькин! Газелькин отнекивается, на суды не являются! Стыд сплошной, а не компания! Шарашкина контора! Деньги отсудили в полном объёме, моральная компенсация + 50%))) Люди, никогда и не за что не связывайтесь с этой ТТК! Операторы глупые, хамят, по-юридической части нулевые просто! Адреса по Москве ТТК Газелькин- просто липовые:) Стыд и срам! Я сейчас всеми путями добиваюсь, чтобы отобрать лицензию у них! Таким компаниям нужен чёрный список на пожизненно!
45466**
Самый ужасный сервис ,который я когда либо встречала . Системы в компании 0. Ребят, чем работать вот так, лучше закрыться, ну позор. Машину не предоставили. Полтора часа мне говорили что машина в пути, а потом оказалось что у водителя выходной )) и никто вообще ко мне не едет, назначили другую машину ,которая так же не приехала . В итоге я была на линии чуть больше трёх часов ,уговаривала просила хоть кого нибудь ,мне клятвенно обещали что ко мне уже едут, ждите , но нет . Отменила заказ , позвонили спросили «точно ли» я сказала «да, как вернуть деньги?» положили трубку . На след день дозвонилась и оказалось что нужно писать на почту и срок рассмотрения 30 дней. Не уверенна что деньги вернут . Ужасная Компания и сервис . Отговорю всех кого можно
45936**
Самый ужасный сервис ,который я когда либо встречала . Системы в компании 0. Ребят, чем работать вот так, лучше закрыться, ну позор. Машину не предоставили. Полтора часа мне говорили что машина в пути, а потом оказалось что у водителя выходной )) и никто вообще ко мне не едет, назначили другую машину ,которая так же не приехала . В итоге я была на линии чуть больше трёх часов ,уговаривала просила хоть кого нибудь ,мне клятвенно обещали что ко мне уже едут, ждите , но нет . Отменила заказ , позвонили спросили «точно ли» я сказала «да, как вернуть деньги?» положили трубку . На след день дозвонилась и оказалось что нужно писать на почту и срок рассмотрения 30 дней. Не уверенна что деньги вернут . Ужасная Компания и сервис . Отговорю всех кого можно
45936**
Ужасный опыт! Во-первых, в первом сообщении от оператора указана стоимость 2750р., если уложимся за полчаса+10 минут бесплатно. Грузчики затребовали с нас почти на 2500 больше. Они приехали не по тому адресу и оператор сказал мне, что это видно на трекере. Дальше они позвонили мужу, потому что не могли найти нужный дом, когда нашли нужный дом, не смогли найти нужную дверь, потому что заехали не с той стороны. Приблизительно в 20.10—15 он уже вышли из квартиры на адресе отправки, о чём мне сообщил квартирант. Дальше, они делись куда-то на полчаса. До адреса доставки ехать 5 минут, пробок нет. Они приехали в 20.43 и очень долго не могли понять, как звонить в домофон (домофон такой же, как во всех домах). Зашли в обуви, вели себя, как дома. Когда они озвучили стоимость мы начали звонить операторам, но они все не хотели ничем помочь (при том, что они видели, что водители приехали не по тому адресу), на вопрос, где они были полчаса — ответов от операторов не последовало. Во-вторых, нам обещали, что будут в течении 15 минут, приехали через 3 часа. К тому же, при оформлении заказа мы просили, чтобы груз (который стоит очень больших денег) обернули в пупырчатую пленку, а его обернули в обычную пищевую. Как потребитель и пользователь услуг чувствую себя обманутой и никогда больше не буду иметь с этой компанией дела. Обман потребителя, некомпетентность сотрудников и отсутствие обратной связи — вот все впечатления об этой компании.
Долго искал где дешле перевезти и нашол эту компанию, машина приехала вовремя около 30 минут перевозить надо было много но не что 3 грузчика справились на ура все аккуратно перевезли спасибо вам!!!
Через сайт оформил заказ на машину за день (чтобы наверняка без форсмажоров), на следующий день утром позвонил оператору убедиться что мой заказ в списке, оператор сказала что машина будет в указанном месте в указанное время, за час мне позвонил автоответчик где я снова подтвердил свою заявку. В итоге жду машину, её нет. Звонит оператор и говорит что машина сможет подъехать только через 3 часа. Жду я, грузчики, выгляжу глупо в глазах людей у которых должен был забрать груз. Пришлось оперативно искать другую машину. Никогда не буду пользоваться услугами данного сервиса и никому не советую.
41672**
Здравствуйте, сегодня Ваши сотрудники меня ограбили. Я заказала машину, чтобы перевезти 3 комода, расчетное время перевозки Ваш оператор назвала 28 минут и стоимость одного часа 1610₽. Машина опоздала на 20 минут и подъехала к 11:20, к этому времени комоды уже стояли на площадке и погрузка заняла 5-7 минут, потом мучительно их пытались привязать минут 10. Через 40 минут я самостоятельно добралась до места разгрузки через центр города простояв все пробки. Прождала я Вашу машину до 13:00, звонила неоднократно и операторам и водителю который выбрал маршрут в объезд половины города. Я неоднократно объясняла оператору и водителю что у меня нет времени и я очень тороплюсь. После того как машина подъехала, водитель отказался отдавать мою мебель пока я не оплачу двойной тариф тк ему понадобился ещё час для выбранного им пути. Дополнительный час я отказалась оплатить тк он понадобился не мне а вам и исключительно по вашей вине. Более 10 звонков операторам не дали решения, только вымогательство с угрозой не вернуть мои вещи. В результате в 13:20 я уехала так и не получив свои вещи. В 13:30 мне позвонила девушка и спросила готова ли я оплатить 3600₽, на что я ответила, что готова была оплатить 1610 как было указано в заказе, но теперь я уехала и требую вернуть мою мебель по адресу загрузки. Прошу учесть, что принять свою мебель я смогу только 8.06 до 20:00 тк до этого времени разрешена погрузка разгрузка во дворе. В противном случае я буду Вынуждена купить новые аналогичные комоды и подать в суд на возмещение затрат, моральный ущерб и на заявить в правоохранительные органы по факту мошенничества и вымогательства сотрудниками Газелькин. Водитель газели отказался показать мне свои документы.
37913**
Друзья! Клянусь! Никогда ни при каких обстоятельствах я не воспользуюсь услугами "конторы" Газелькин. Предупрежу всех моих многочисленных друзей и попрошу предупредить их многочисленных друзей! Коротко: 2 разобранных шкафа грузили 1,5 часа, 15 км пути ехали 2,5 часа. В итоге заплатила 9 тыс и наняла постороннего грузчика, чтобы оттащил сброшенный груз от калитки к дому. У них просто время закончилось......
Никогда и не за какие деньги. Ребята Вас разденут вы после их умлуг останетесь в одних трусах. Одно вранье насчет цен. Никогда не пользуйтесь этой компанией. А если вас черт попутает одевайте бронижелет и каску. В ход может идти вме. Я лично выложила асе деньни из кошелька. Бандиты узбеки Видно начальство нерусское и разрешает все методы отьема денег. Хотите попасть в 90 гг пожалуйста в Газелькин. Итальянская мафия отдыхает
3 неделю жду возврата депозита. Когда вернут . Я не часу не отработал в грузовичке. Сколько можно ждать? Надо писать в прокуратуру?
Кто мне ответит по поводу возврата депозита ? Это мой телефон +79268755207. Начальник автоколонны добавил меня в чёрный список. Компания просто замечательная в кавычках
Работа грузчиков - потеря ваших нервов и денег! Я написала другие слова, но цензура не пропустила.
С чего начался переезд - так с обсуждения цены, которую я должна перечислить на карту мимо кассы и чеков за работу каких-то дополнительных грузчиков. Кстати, чеки и никакие другие документы вообще мне никто не дал в конце разгрузки.
Дальше - больше! Влетает водитель и начинает на меня орать, что у меня слишком большие диваны, что у меня слишком много вещей и все не влезет, и я должна ему деньги.
Говорить о том, что косяки все ободраны в обоих квартирах думаю, не стоит, и так понятно, что могут сделать эмигрантские работники без особых навыков. Обои ободраны, линолеум и плинтус вырвали с корнями. Шкаф поцарапан. Диван не могли вынести вчетвером, когда мне его два соседа занесли спокойно не снимая ни одной детали. Итог - весь диван разобран и ободран в хлам...
Холодильник переносили горизонтально и ободрали даже через упаковку, Карл!!!!!! . И когда делали им замечания, начинался ор.
Апогей - через 40 минут после того, как машина уехала, я обнаружила случайно свои коробки в лифте...
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСВАХ!!!!
Не связывайтесь с этой кампанией!!!
Выбрала их по рекомендации знакомых. Надо было перевезти большой холодильник 105 кг, который не помещался в лифт. Мне очень оперативно нашли бригаду и примлали машину с тремя товарищами. Я заказывала упаковку в пузырчатую плёнку, что бы избежать повреждений корпуса. На что мне водитель (главный в данной бригаде) сказал, что примотает по ребрам пенопласт с заводской упаковки на стрейч-пленку и никаких других плёнок не надо. Всё надежно защищено! Сначала эта бригада долго примерялась, с какой стороны к нему подойти и как его выкатывать из квартиры. Когда всё получилось и бедолагу выташили на лестничную площадку начался цирк. Надо было по леснице спустить его с 6 этажа. Как его только не брали, и снизу, и сверху, и лёжа и боком, и с ремнями и без. Спускали его около часа. Пенопласт отлетол кусками, что-то периодически трещало. Но внешне всё было нормально. Смотрела-сердце кровью обливалось. Стыднл было перед соседями, которые тоже наблюдали это представление. В итоге, всё погрузили, привязали и повезли. Я уехала сама немного впереди, но они приехали раньше! С какой скоростью они неслись? По приезду, до разгрузки водитель попросил оплату, в т.ч. и ща включенную в стоимость перевозки, но не использованную пузырчатую плёнку -400 руб.
Кое как подняли на 2 этаж с грузовым лифтом. Я настояла на распаковке в их присутствии. В итоге: порванная верхняя дверь, сквозная царапина на нижней, вывернутая ножка с колесом, помятая задняя стенка.
Водитель сказал, что у него это впервые, звоните в компанию. Написала в компанию претензию с фотографиями, на что поступил ответ, что я сама несу ответственность за груз, его должную упаковку и условия транспортировки. Я просила вернуть мне часть платы за усоугу и организовать мне ремонт, который стоит порядка 20 тыс. руб. В этой части тоже отказ. Они предоставляют только ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ! Общайтесь с водителем, который производил перевозку. Но он уже уволился.
Вот так...
Судя по отзывам об этой конторе, компенсацию получить нереально, только если через суды. На это тоже нужно время и деньги.
Внесли депозит, пользовались услугами, были и опоздания у них и не смог, не приехал. Рабочим нашим приходилось следить за тем, чтобы машины полностью загружались, а не наполовину грузчиками Газелькина. В один прекрасный день цены на их услуги выросли почти вдвое, мы, разумеется, отказались от таких услуг. Написали заявление на возврат депозита.
И вот уже месяц ждём возврат депозита, операторы только и могут что говорить: не знаем, позвоните завтра! Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой конторы!
Никогда, никогда не обращайтесь в компанию ГАЗЕЛЬКИН.Разводят на деньги.Грузчики мебель разбирать не умеют.До этого пользовалась ГРУЗОВИЧКом.Проблем не было.Вместо 1920 , мы заплатили 9.190.Полный капец.
Заказ 3431580Автомобиль м790тн777Никогда ещё я не сталкивался с такой отвратительно компанией.Водитель приехал вовремя, на этом плюсы заканчиваются.Как только мы отъехали водитель начал разговаривать громко по телефону и по громкой связи со своими друзьями. При этом держа телефон в руке перед лицом и одной рукой держа руль. Мы (пассажиры) терпели эту ситуацию пол дороги, но он периодически переходил на крик в разговоре, употреблял маты. Спустя 20 минут поездки это стало невыносимо и мы культурно попросили быть потише. На что водитель начал орать на нас, что он не такси, что если хочет будет разговаривать как ему хочется (при том что по ПДД разговаривать по телефону за рулем запрещено), и откровенно начал матом уже орать на нас. Когда я сказал, что позвоню в отдел контроля качества, он остановил машину, вышел из машины, обошёл со стороны пассажирской двери, открыл и начал угрожать "выйдем поговорим". Всё это сопровождалось матом, криками и хватанием за одежду. После этого я начал звонить в саму компанию, чтобы зафиксировать инцидент. Представитель компании попросили всё же доехать до точки назначения и связался с водителем по этому поводу.Считаю ситуацию неприемлемой. На письмо по почте их отдел контроля качества даже не ответил. Видимо для данной шаражкиной конторы водитель который угрожает физической расправой заказчикам это норма. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ. ЭТО ЖЕСТЬ.